안녕하세요 고객님! 

송장이 등록 된 주문건은 택배사로 전달되었습니다. 

스캔정보 미확인으로 확인되는경우가 간혹 있습니다.

● 출고량이 너무많아 스캔이 지연되는 경우

● 택배 hub 스캔기기 오작동으로 인한 미스캔의 경우

● 출고장 또는 택배HUB 또는 SUB에서 택배가 분실되는 경우

고객님의 택배조회 서비스에 불편함이 없도록

택배사측으로 시간별로 빠르고 정확한

스캔처리 및 배송을 요청드리고있습니다. ​

​

빠르게 배송조회가 되지않아 답답하시겠지만

조금만 더 시간양해부탁드리겠습니다.

🚛한진택배 배송기간은 보통 1-3일이내 완료됩니다. 

송장등록일로부터 3일이 경과 하였음에도 송장흐름이 확인되지않는경우

1:1 전문상담을 통해 확인 후 빠르게 조치해드리도록하겠습니다.

< 채팅으로 접수상담 요청방법 >

1:1문의하기     ➡      0️⃣ 주문정보 / 배송일정 문의       ➡     ❗배송사고 문의하기

➡   성함 / 연락처 / 구매저,주문번호  작성하여 저장

➡  송장조회 화면 캡쳐이미지 채팅으로 발송

[ nh@, na@, kh@, ks@ ] 로 시작되는 ID는 연동로그인 시 자동생성 된 ID정보입니다.

✔️ n 으로 시작되는 ID는 네이버연동 

✔️ k 으로 시작되는 ID는 카카오연동하기로 로그인해주시면 됩니다. 

**회원정보는 ID 변경이 불가하기때문에 탈퇴를 희망하시는경우 

[궁금톡톡]으로 문의주시면 상담도움드리겠습니다🎀

Q.온라인 구매 후 매장 교환/환불이 가능한가요? 

공식홈페이지를 포함한 다양한판매처에서 온라인쇼핑이 가능합니다.

고객님들의 다양한 온라인 주문건의 주문내역은 오프라인매장과 연동되지않기때문에

교환 /반품 접수처리가 불가합니다.

✅온라인주문건은 온라인으로 접수부탁드립니다.

✅오프라인 매장에서 구매한 상품은 매장에서만 처리가 가능합니다.

❌온라인주문건 >> 오프라인 매장에서 교환/반품불가

❌오프라인 매장구매건 >> 온라인에서 교환/반품불가

Q.오프라인매장 위치/운영시간이 궁금해요 

✅컴포트랩 오프라인매장 (본점)

🛒넓고 쾌적한 쇼핑공간에서 브라피팅 및 구매가 가능합니다.(팬티제품은 위생상 피팅이 불가합니다.)

📍위치 :: 서울특별시 강남구 압구정로30길78 CL빌딩 1,2층

⏰운영시간 :: 10:30 ~ 20:30 (토,일,공휴일 정상영업)

📞문의 :: 070-5222-3659

오프라인 매장 교환/환불규정이 어떻게될까요~? 

✅구매일로부터 7일이내 [ 카드,영수증 ]을 꼭 지참하시어 방문부탁드립니다.

❌구매하신 상품 택 제거 시 교환/환불이 불가합니다.

❌구매일로부터 7일경과 된 상품은 교환/환불이 불가합니다.

온/오프라인 구매적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?

✅온라인 회원가입 적립금 사용안내 

- 주문금액 2만원 이상의경우 적립금사용이 가능합니다.

✅오프라인 회원적립금 사용안내 (압구정 본점에서만 사용이 가능합니다.)

- 회원가입 시 1,000포인트 적립(첫구매 시 사용 불가, 재구매부터 가능)

- 구매금액의 2% 적립 

- 1,000P이상부터 10P단위로 사용이 가능하며, 구매금액의 50%이내로 포인트사용하실 수 있습니다. 

❌적립금

온라인 / 오프라인 적립금은 합산하여 한 구매처에서 사용이 불가합니다.

온라인 회원정보의 적립금을 오프라인매장에서 사용이 불가합니다.

오프라인 회원적립금을 온라인구매 시 사용이 불가합니다.

❌쿠폰

온라인회원 고객님께 발행 된 할인쿠폰은 오프라인매장에서 사용이 불가합니다.

온/오프라인 재고가 동일한가요? 

🛒온라인과 오프라인매장에서 판매되고있는 재고수량은 다를 수 있습니다.

단, 재고현황은 유동적으로 변동되기때문에 자세한 안내가 불가하여

매장에서 구매를 희망하시는 고객님의경우 방문 전 매장으로 📞 070-5222-3659 문의부탁드리겠습니다.

⏰ 운영시간 :: 10:30 ~ 20:30

📍위치 :: 서울특별시 강남구 압구정로30길 78 CL빌딩 1,2층

적립금, 쿠폰은 취소/반품 환불처리 완료 후 즉시 복구됩니다.

✔️단 유효기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.

적립금은 현금가액과 동일하게 사용할 수 있습니다.

단, 현금으로는 환불되지는 않으며 타인에게 양도는 불가합니다.

적립금을 사용하여 교환/반품 배송비 결제는 되지 않습니다.

적립금의 사용기한은 적립금 부여일로부터 다음해 12월 31일까지 가능합니다.

주문완료 후 결제수단 변경은 불가능하며, 취소 후 재결제해주셔야합니다. 

✔️ 출고 전 주문건 - 취소 가능

✔️ 출고 후 주문건 - 취소 불가능