| [주문결제] Q. 예치금(적립금)으로 환불해주세요. |
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Q예치금(적립금)으로 환불해주세요.
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A
예치금 환불❌ / 적립금 환불⭕ -적립금은 주문금액 2만원 이상부터 사용 가능합니다. -적립금과 쿠폰은 중복하여 사용 불가합니다.
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| [배송] Q. 해외배송 가능한가요? |
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Q해외배송 가능한가요?
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A
아쉽게도 국내배송만 가능하며, 해외배송 서비스는 지원하고 있지 않습니다.
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| [배송] Q. 주문이 여러건인데 합배송 해주세요. |
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Q주문이 여러건인데 합배송 해주세요.
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A주문건의 수령자정보(성함, 주소, 연락처)가 같을 경우 합배송 해드리고 있습니다.
주문결제 전 합배송을 원하실 경우 수령자정보(성함, 주소, 연락처)를 동일하게 작성하여 주문해주시면 감사하겠습니다.
**여러 주문건 중 최초배송비가 포함결제 된 주문건에 배송비환불이 필요하시다면 [궁금톡톡]으로 문의부탁드립니다.
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| [교환/반품] Q. 초기 배송비를 결제했는데 반품 배송비가 5,000원이 차감되었어요. |
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Q초기 배송비를 결제했는데 반품 배송비가 5,000원이 차감되었어요.
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A
3만원 미만결제 주문건은 최초결제금액에 배송비가 포함되어있기때문에 지불 된 배송비용(최초배송비)은 환불드리지않습니다. ✔️ 총 결제 금액 기준으로는 5,000원이 차감되며, 초기 배송비를 제외한 상품금액 기준으로는 수거배송비 2,500원이 차감됩니다.
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| [교환/반품] Q. 온라인 주문건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요? |
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Q온라인 주문 건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요?
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A
❌ 불가능합니다. 오프라인[매장]에서는 고객님의 구매정보 확인이 불가합니다. 온라인 주문결제건은 온라인으로만 [ 교환/반품 ] 접수.처리가 가능합니다.
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| [교환/반품] Q. 접수 후 배송비는 언제 입금하면 되나요? |
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Q접수 후 배송비는 언제 입금하면 되나요?
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A
접수일로부터 2일이내 배송비를 입금해주셔야합니다.
접수 후 배송비 미입금으로 확인되는경우 [교환 / 반품]처리가 지연될 수 있습니다.
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| [기타/회원] Q. 문의게시판은 어디에 있나요? |
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Q문의게시판은 어디에 있나요?
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A
홈페이지 오른쪽 하단에 [ CFL ] 버튼으로 궁금하신내용을 남겨주시면 감사드립니다. **운영시간내에 순차적으로 답변드리고있습니다. 📩궁금톡톡 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 04:00 🌜점심시간 : 오후 12:00 ~ 오후 13:00 🌜휴 무 : 토요일, 일요일, 공휴일
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