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😥주문량이 많을 경우 출고가 1-2일 지연될 수 있습니다.

📩궁금톡톡 운영시간 : 오전 11:00 ~ 오후 05:00  

🌜점심시간 : 오후 12:00 ~ 오후 13:00 🌜휴 무 : 토요일, 일요일, 공휴일

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2023년 5월15일 부터 고객님들과더욱 만족도 높은 상담서비스를 제공해드리기위해

전화 상담을 종료하고 실시간 채팅 상담에 집중하기로 결정하게 되었습니다.

이 변화가 다소 불편함이 있는 고객님도 계시겠지만, 그만큼 실시간 채팅 상담에 더욱 집중하여 

더 만족도 높은 상담 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 컴포트랩 되겠습니다.

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✔️ 마이페이지>주문내역 조회>[교환신청] 클릭

접수해주시면 확인 후 승인처리 도와드리겠습니다.

또는 [ 궁금톡톡 ] 통해 오전 10시 이전까지 문의주시면 변경/취소 가능합니다.

(타사이트 구매 고객께서는 구매사이트로 문의 부탁드립니다.)

✔️주문건 [ 변경 / 취소 ] 요청은 오전 10시이전까지 [궁금톡톡]을 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

[배송준비중]상태는 고객님 주문건의 [주문서와 송장]이 물류센터로 전달되어 포장진행 된 상태이기때문에 변경/취소가 어려울 수 있습니다.

**상담운영시간내에 [궁금톡톡]으로 문의부탁드립니다.

✔️ 마이페이지➡주문내역조회➡CS접수[주문취소]➡[교환신청/반품신청] 클릭 

교환·반품 신청 시 자동접수되어 2일이내 기사님이 배송지로 찾아갑니다! 

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1. 택 제거하지 않은 새상품 

2. 수령 후 7일 이내인 상품 

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1. 택이 제거된 상품 

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5. 수령 후 교환·반품 의사표현 없이 7일 경과

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편도 당 비용 2,500원입니다.

✔️ 

교환 : 수거비, 재발송 총5,000원 

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2일이내 회수 ➡ 회수상품이 3일이내 업체로도착 ➡ 입고일로부터 영업일기준 1-5일이내 처리 

회수가 지연될 경우 처리가 더욱 늦어질 수 있으니 

회수지연 시 꼭 고객센터로 재회수접수 문의부탁드립니다.

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