Q. 겟이득박스가 뭔가요?

🎁 나에게 딱 맞는 속옷을 찾기위해 컴포트랩에서 준비한 프로모션상품입니다.

✓ 고민체형 ✓사이즈 (상의/하의) 를 선택해주시면 추천상품의 테마가 선택됩니다.

주문•수령자 정보입력 및 등록하신 카드정보로 체험비 3천원 결제가 진행됩니다.

🚚 주문한 날로부터 5 영업일이내 택배를 받아보게되며, 

받아보신 상품으로 간단한 피팅확인 후 

-마음에드는 제품은 추가구매결제

-다소 아쉬운 제품은 반품접수

를 진행해주시면됩니다. (겟이득박스 주문건으로 반품배송비는 발생되지 않습니다.)

✓ 함께 발송해드린 사은품은 전체구매 시 증정해드리는 제품으로 부분구매 및 전체반품 시 반송해주셔야합니다.

✓ 결제수단은 변경 및 할부결제가 불가하여 등록하실 결제수단은 신중하게 작성 부탁드립니다.

✓ 택배 배송완료일 기준으로 7일이내 접수해주셔야하며, 이후로도 접수하지않으실경우

   자동 구매확정 및 결제가 진행됩니다.

✓ 겟이득박스 주문건의 교환배송비는 2,500원이 발생됩니다.

✓ 택제거/착용흔적/고의적인 훼손 및 미반송제품이 있는 경우 

   제품금액 결제 및 반송처리 될 수 있는 점 유의해주세요.

겟이득박스는 3천원의 체험비를 결제하고나서 5 영업일내로  

선택한 타입의 구성으로 5~6개의 상품을 받아보시게됩니다.

택배를수령한 날로부터 7일이내 

간단한 제품 피팅 및 확인 후 [ 구매확정 ] 또는 [ 반품 ] 접수를 진행합니다.

택배를 받은 날로부터 7일이 경과 된 후에도

접수를 진행하지않으면 자동구매확정 및 결제가 진행됩니다.

체험비 3천원을 결제해주실 때 등록 된 카드로 추가결제가 진행됩니다.

결제수단은 변경할 수 없으며, 할부결제가 불가합니다.

할부결제를 희망하시는경우에는 개별적으로 카드사로 문의하시어

결제대금 분할납부를 신청해주셔야합니다.

-겟이득박스 체험비 3천원은 환불되지않습니다.

-부득이 카드결제가 어려운경우 결제카드변경이 불가하여 입금 및 현금영수증발행으로 처리가 가능합니다.

-배송완료 후 2~5일이내 접수안내 문자를 발송해드리고있습니다. 그 이후에도 접수를 진행하지않는경우

  배송완료 7일 후 자동구매확정 및 체험비결제등록 된 카드로 받아보신제품의 추가결제가 진행됩니다.

-사은품은 전체구매 시 받아보실 수 있으며, 부분구매 및 전체반품 시 반송해주셔야합니다.

Q. 겟이득박스 접수는 어떻게 하나요?

겟이득박스 주문 시 박스형태로 포장되어 제품을 받아보게됩니다.

박스 안에 받아보신 상품내역의 [ 주문서]와 [ 사용셜명서 엽서(카드) ]가 동봉하여 보내드립니다.

사용설명서 엽서(카드)에 QR코드를 찍고 접수를 진행 해주시거나

부득이 사용설명서 엽서(카드)가 미동봉 된 경우 아래 링크를 통하여 접수해주시면됩니다.

<< 예시 :: 접수화면 >>

1. 성함과 연락처로 조회 시 위와같은 화면이 활성화됩니다.

2. 상품이미지 아래 [ 구매 ㅣ 반품 ] 버튼을 선택해주세요.

3. 최종 아래 [ 구매 반품 접수 및 결제 ]버튼을 눌러주시면 접수가 완료됩니다.

위 안내드리는 이미지는 예시화면으로 구매 타입별로 상품이 다를 수 있습니다.

https://curation.comfortlabonlinefitting.kr/search

Q. 접수내용을 변경하고싶어요.

1. 전체반품을 희망하나 전체구매접수로 결제가 진행 된 경우

2. 구매 및 반품의 접수내용을 변경하고싶은 경우

즉시 1:1채팅문의 남겨주시면 상담원연결을 통해 안내받아보실 수 있습니다.

-상품이미지 아래 [ 구매 ㅣ 반품 ] 버튼을 선택

-최종 아래    [ 구매 반품 접수 및 결제 ]   버튼을 눌러주시면 선택하신 내용으로 확정처리가되기때문에

접수변경은 1:1 채팅 상담원연결을통해 안내도와드리고있습니다.

Q. 겟이득박스 신청 후 추가결제가되었는데 어떤금액인가요?

겟이득박스는 체험비 3천원을 결제해주시면 선택하신 테마타입으로 5~6개의 제품을 받아보시게됩니다.

겟이득박스 주문은 3천원의 체험비로 제품전체를 구매한 것이 아닌, 

체험비 3천원을 결제해주신건으로 받아보신 제품이 일반주문건보다 

전체구매 시 최대 할인율 40%가 적용되는 프로모션 상품입니다.

받아보신 제품이 만족스러워 전체구매를 진행하실 경우

컴포트랩 프리미어 브라,팬티 set상품(9만원상당)을 사은품으로 받아보시게됩니다.

-상세 페이지

-결제 페이지

-FAQ

-상품과 동봉 된 사용설명서

-1:1채팅상담

등 다양한 경로로 겟이득박스 프로모션에대한 정보를 안내해드리고있습니다.

직접 [ 구매/반품 ]접수를 진행하지않으신 경우 

택배를 받아본 날로부터 7일이 경과되면 자동 구매확정 및 결제가 진행 됩니다.

*접수를 진행하지않은 고객님께는 관련하여 접수안내문자를 발송해드리고있습니다.

결제금액의 상세내역은 제품과 동봉 된 [ 사용설명서 엽서(카드) ] QR코드를 찍고 조회하실 수 있으며,

카드가 없어 조회가 어려운 경우 구매페이지 또는 아래 링크를 통하여 제품구매 상세내역을 확인해보실 수 있습니다.

https://curation.comfortlabonlinefitting.kr/search

✔️ 마이페이지➡주문내역조회➡CS접수[주문취소]➡[교환신청/반품신청] 클릭 

교환·반품 신청 시 자동접수되어 2일이내 기사님이 배송지로 찾아갑니다! 

⭕교환·반품 가능 

1. 택 제거하지 않은 새상품 

2. 수령 후 7일 이내인 상품 

❌교환·반품 불가능

1. 택이 제거된 상품 

2. 세탁 및 착용흔적이 있는 상품

3. 고객 부주의로 인한 변형, 훼손 오염된 상품

4. 오배송 된 제품이라도 이미 사용한 상품

5. 수령 후 교환·반품 의사표현 없이 7일 경과

6. 사전 접수 없이 무단 발송

< 채팅으로 접수상담 요청방법 >

1:1문의하기   ➡   ✅주문변경.교환.반품 등 cs문의   ➡   2️⃣배송후 교환반품 cs문의

➡  간편 CS(교환/반품)접수요청   ➡   성함,연락처 작성 후 저장 > 접수내용을 상세히 남겨주시면

운영시간내에 상담원이 접수상담 도와드리고있습니다.

Q. 비회원 주문 CS(교환/반품) 접수는 어떻게하나요? 

1️⃣ 홈페이지 오른쪽 상단 사람아이콘 클릭

2️⃣ 비회원 주문조회

3️⃣ 주문내역 확인 후 교환/반품 cs접수 진행해주시면됩니다.

★정상접수 진행 시 영업일기준 2일이내 회수기사님 방문하시어 

컴포트랩 물류센터로 5일내로 입고검수확인 후 처리가 진행됩니다.

*(교환/반품 접수건은 7-10일정도 소요됩니다.)

*(교환/반품 cs접수 시 편도당 배송비 2,500원씩 발생됩니다.

☆교환배송비는 ✔입금 (수거,재발송 ::5천원) 

☆반품배송비는 ✔차감 또는 입금 주문서 체크하여 보내주세요!!😊

※제주지역등 도서산간비용 편도당 3천원씩 발생됩니다. 

❗❗ 접수일로부터 3일이 지나도 회수처리가 지연 될 경우

1:1채팅상담을통해 재접수요청 꼭 부탁드리겠습니다.

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❗ 주문 당시 카톡으로 수신 된 주문번호 26자리를 정확히 입력해주세요 ❗

주문자명과 주문번호로 주문내역 조회 및 접수가 가능합니다.

< 알림톡 수신내용 예시 >

👱🏻‍♀️ 접수가 어려운 고객님께서는 오른쪽 하단 1:1채팅문의 남겨주시면 

운영시간내에 빠르게 접수상담 도와드리겠습니다.

< 채팅으로 접수상담 요청방법 >

1:1문의하기   ->   ✅주문변경.교환.반품 등 cs문의   ->   2️⃣배송후 교환반품 cs문의

->  간편 CS(교환/반품)접수요청   ->   성함,연락처 작성 후 저장 > 접수내용을 상세히 남겨주시면

운영시간내에 상담원이 접수상담 도와드리고있습니다.

Q. 비회원-★네이버페이결제 주문 CS(교환/반품)접수는 어떻게하나요? 

비회원 네이버페이 연동결제 주문고객님께서는

컴포트랩에서 주문한건에 주문번호 형식이 달라 [ 비회원주문조회 ] 가 불가합니다.

*(비회원주문조회 시 입력 주문번호는 24자리입니다.)

비회원 네이버페이 결제고객님의 주문번호 ::2024072419237150 

< 접수방법 >

1️⃣ 네이버 왼쪽 상단 [ pay ] 아이콘 클릭

2️⃣컴포트랩 주문내역 클릭 후 접수진행

접수진행이 어려우신경우 주문건의 오른쪽 [ 컴포트랩 문의 ] 하기 통하여

접수요청문의 남겨주시면 운영시간내에 안내도와드리겠습니다.

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< 채팅으로 접수상담 요청방법 >

1:1문의하기   ->   ✅주문변경.교환.반품 등 cs문의   ->   2️⃣배송후 교환반품 cs문의

->  간편 CS(교환/반품)접수요청   ->   성함,연락처 작성 후 저장 > 접수내용을 상세히 남겨주시면

운영시간내에 상담원이 접수상담 도와드리고있습니다.

✔️[상품준비중] 상태일 경우에서만 배송 전 변경이 가능하며, [배송준비중]송장이 등록 된 상태에서는 변경처리가 불가합니다. 

✔️변경요청은 오른쪽 하단 문의하기 버튼을 통하여 문의부탁드립니다.

🎈상품준비중일 경우

✔️ 마이페이지>주문내역 조회>[취소신정 / 교환신청] 클릭

접수해주시면 확인 후 승인처리 도와드리겠습니다.

✔️전체취소접수의경우 즉시 환불처리 및 쿠폰복구가 진행됩니다. 

   (무통장결제의경우 CS운영시간에처리됩니다. 일괄환불로 오후 6시전으로입금처리됩니다.)

   (오후 4시 이후 무통장환불의 전체/부분취소건은 익일 오후 6시전으로 입금처리됩니다.)

✔️부분취소의 경우 CS운영시간(월~금 오전9시이후)에 처리됩니다.

   (부분취소 후 전체취소로 변경하는경우도 동일하게 CS운영시간에 처리되오니 참고부탁드립니다.)

✔️배송 전 변경처리의 경우 CS운영시간(월~금 오전9시이후)에 처리됩니다. 

또는 [ 전문상담 ] 1:1채팅상담을 통해 오전 10시 이전까지 문의주시면 변경/취소 가능합니다.

(타사이트 구매 고객께서는 구매사이트 Q&A로 문의 부탁드립니다.)