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FAQ

질문/답변
번호
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27
주문결제
Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
Q
환불은 얼마나 걸리나요?
A

결제수단 별 환불시기 안내드립니다.

 

 

휴대폰결제 : 당월결제건 즉시취소
당월 내 배송전 부분취소/부분반품 시 휴대폰결제수수료 3.5% 공제 후 계좌환불
전월 결제건의 경우 3.5%수수료 공제 후 영업일기준 오후 6시 내외로 입금

 

 

무통장입금(가상계좌결제) : 영업일기준 오후 6시 내외로 입금

 

에스크로가상계좌 : 환불까지 영업일 기준 1~3일 소요

 

카드결제 : 환불까지 영업일 기준 1~3일 소요

 

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배송
Q. 주문이 여러건인데 합배송 해주세요.
Q
주문이 여러건인데 합배송 해주세요.
A
주문건의 수령자정보(성함, 주소, 연락처)가 같을 경우 합배송 해드리고 있습니다.
주문결제 전 합배송을 원하실 경우 수령자정보(성함, 주소, 연락처)를 동일하게 작성하여 주문해주시면 감사하겠습니다.

**여러 주문건 중 최초배송비가 포함결제 된 주문건에 배송비환불이 필요하시다면 우측 하단[1:1 채팅문의] 부탁드립니다.
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기타/회원
Q. 적립금 지급조건이 어떻게되나요?
Q
Q. 적립금 지급조건이 어떻게되나요?
A

✔️[텍스트리뷰] 

텍스트 15자이상은 100 포인트 적립

텍스트 30자이상은 500 포인트 적립

텍스트 100자이상은 1,000포인트 적립


✔️[포토리뷰] 제품잘보이는 단독이미지 컷 1,000 포인트 적립

✔️[포토리뷰] 제품잘보이는 착용 컷 2,000 포인트 적립

 

 

 

 

적립불가조건


- 제품 수령 후 90일 지난 리뷰 (주문날 2025년 3월1일 기준)

- 포토후기 작성하였지만 사진이 너무 어둡거나 

 흔들린 저해상도 사진으로 제품확인이 어려운경우, 제품을 너무 가린경우

- 중복후기작성 (이미지,텍스트)

- 비회원으로 구입 후 후기작성 (컴포트랩 회원분들에게만 드리는 혜택입니다)

- 공구 / 특가 / 아울렛(SALE) / acc / 다종구성세트(PACK) 상품 카테고리의 상품과 

 사은품 증정상품은 적립금이 지급되지 않습니다

- 구매 후기 작성 후 반품한 경우

 

 

자세한 내용은 상세페이지 하단 [ 리뷰안내 / 포토후기팁 ] 내용을 참고하여주시기바랍니다.

 

 

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기타/회원
Q. 적립금은 언제 지급되나요?
Q
적립금은 언제 지급되나요? 
A

적립금 지급일 : 휴일(금,토,일)작성 시 월요일 지급, 월~목 작성 시 익일지급됩니다.

 

리뷰는 상품수령일로부터 180일 이내로 작성해주셔야 적립금이 지급됩니다.

 

 

✔️[텍스트리뷰] 

텍스트 15자이상은 100 포인트 적립

텍스트 30자이상은 500 포인트 적립

텍스트 100자이상은 1,000포인트 적립



✔️[포토리뷰]  제품잘보이는 단독이미지 컷 1,000 포인트 적립

✔️[포토리뷰]  제품잘보이는 착용 컷 2,000 포인트 적립

✔️[동영상리뷰]  제품잘보이는 착용리뷰 3,000 포인트 적립

 

 

✔️구매상품과 관련없는 포토,텍스트리뷰는 적립금 미지금 및 게시물이 노출되지않습니다.


    ex) 듀얼 쿨 튜브탑 상품리뷰 -듀얼 쿨 니플 브라렛 사진 또는 내용작성의 경우

    ex) 생생한 착용후기가 아닌 악의적 욕설 및 비방목적의 내용작성의 경우

    ex) 교환/반품/취소 cs접수가 진행 된 주문건의 리뷰

   

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배송
Q. 품절 안내받아서 주문 [변경 / 취소] 하고싶어요
Q
품절 안내받아서 주문 [변경 / 취소] 하고싶어요
A

수신 된 번호로 변경/취소 내용을 문자 회신부탁드립니다.

**수신 된 번호는 전화연결 및 실시간상담이 불가합니다.

 

 

 

또는 홈페이지 우측 하단 

[ CFL ]  버튼클릭

 [ 문의하기 ]  버튼클릭

  배송 전 [ 취소/변경 ] 요청  버튼클릭

 품절 안내 연락을 받았어요  버튼클릭

 

 

 

경로로 변경내용을 남겨주시면 

상담운영시간내에 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

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배송
Q. 배송지, 연락처 변경하고 싶어요.
Q
배송지, 연락처 변경하고 싶어요.
A


✔️[결제완료], [상품준비중] 상태일 경우에서만 배송 전 변경이 가능하며, 

[배송준비중] 또는 [배송중] 상태에서는 변경 및 취소처리가 불가합니다. 


 

✔️변경 및 취소를 희망하실 경우 오른쪽 하단 1:1채팅문의 부탁드립니다.

 

 

 

< 채팅으로 접수신청 방법 >

홈페이지 우측 하단 


[ CFL ]  버튼클릭

[ 문의하기 ]  버튼클릭

[ 배송전 취소/변경 요청 ]  버튼클릭

[ 배송주소(수령자정보) 변경 ]  버튼클릭

 

 

경로로 변경내용 (주소/연락처) 상세히 작성하여 문의남겨주시면

상담운영시간내에 빠르게 처리 도와드리겠습니다.


( 해당 변경요청 건은 채팅상담이 진행되지 않기때문에,  변경내용을 정확하게 작성해주셔야 합니다. )

 

 

21
배송
Q. 무료 배송 금액은 얼마인가요?
Q
무료 배송 금액은 얼마인가요?
A
✔️기본 배송비는 2,500원이며, 3만원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다.
**무료배송으로 받은 상품을 전체반품하시거나, 반품 후 금액이 3만원 미만이될 경우 초기배송비가 발생됩니다. (제주 및 도서산간지역 추가 배송비 발생)
20
주문결제
Q. 입금 확인이 안 되고 있어요
Q
입금 확인이 안 되고 있어요
A
🙅🏻‍♀️ 자동 입금 확인이 되지 않는 경우
가상계좌 예금주 :: ㈜컴포트랩 입니다.
가상계좌번호 / 은행명 / 입금금액 중
잘못 입력하신 경우 송금처리가 불가합니다.

주문 후 가상계좌정보 확인이 필요하신경우

1:1문의 -> 문의하기 -> 0️⃣ 주문정보 / 배송일정 문의 
-> 💸 입금확인 요청  -> [ 성함 / 연락처 ] 를 
입력해주시면 운영시간내에 상담원연결되어 안내도와드리겠습니다.


heavy_check_mark 무통장(가상계좌) 결제건은 정상입금을
진행해주신경우 즉시 결제완료 처리됩니다.

heavy_check_mark 주문 후 3일 이내 미입금 시
발행 된 가상계좌는 폐기됩니다.
이 경우 입금이 불가하고 주문은 자동취소처리됩니다.

heavy_check_mark 미입금-취소 된 주문건은 복구처리가 불가하여,
재주문해주셔야합니다.
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교환/반품
Q. 비회원 주문 CS(교환/반품)접수는 어떻게하나요?
Q
Q. 비회원 주문 CS(교환/반품) 접수는 어떻게하나요? 
A

1️⃣ 홈페이지 오른쪽 상단 사람아이콘 클릭

2️⃣ 비회원 주문조회

3️⃣ 주문내역 확인 후 교환/반품 cs접수 진행해주시면됩니다.

 

 

★정상접수 진행 시 영업일기준 2일이내 회수기사님 방문하시어 

컴포트랩 물류센터로 5일내로 입고검수확인 후 처리가 진행됩니다.

*(교환/반품 접수건은 7-10일정도 소요됩니다.)

*(교환/반품 cs접수 시 편도당 배송비 2,500원씩 발생됩니다.

 

 

교환배송비는 ✔입금 (수거+재발송 ::5천원

반품배송비는 ✔차감 또는 입금 주문서 체크하여 보내주세요!!😊

※제주지역등 도서산간비용 편도당 3천원씩 발생됩니다. 

 

 

접수일로부터 3일이 지나도 회수처리가 지연 될 경우

1:1채팅상담을통해 재접수요청 꼭 부탁드리겠습니다.

 

---------------------------------------------------

 

주문 당시 카톡으로 수신 된 주문번호 26자리를 정확히 입력해주세요 

주문자명과 주문번호주문내역 조회 및 접수가 가능합니다.

 

 

< 알림톡 수신내용 예시 >

 

 

 

 

👱🏻‍♀️ 접수가 어려운 고객님께서는 오른쪽 하단 1:1채팅문의 남겨주시면 

운영시간내에 빠르게 접수상담 도와드리겠습니다.

 

 

< 채팅으로 접수상담 요청방법 > 

홈페이지 우측 하단

 

 << 교환 >>

[ CFL ]   버튼클릭

[ 문의하기 ]   버튼클릭

[ 배송후 교환/반품 문의 ]   버튼클릭

[ 교환/반품 접수신청 ]   버튼클릭

[ 교환신청 ]   버튼클릭


<< 반품 >>

[ CFL ]   버튼클릭

[ 문의하기 ]   버튼클릭

[ 배송후 교환/반품 문의 ]   버튼클릭

[ 교환/반품 접수신청 ]   버튼클릭

[ 반품신청 ]   버튼클릭



경로로 ※ 주문번호 / 접수구분 / 상세내용 남겨주시면

상담 운영시간내에 빠르게 처리도와드리겠습니다.

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교환/반품
Q. 비회원-네이버페이결제 주문 CS(교환/반품)접수는 어떻게하나요?
Q
Q. 비회원-★네이버페이결제 주문 CS(교환/반품)접수는 어떻게하나요? 
A

비회원 네이버페이 연동결제 주문고객님께서는

컴포트랩에서 주문한건에 주문번호 형식이 달라 [ 비회원주문조회 ] 가 불가합니다.

*(비회원주문조회 시 입력 주문번호는 24자리입니다.)

 

비회원 네이버페이 결제고객님의 주문번호 ::2024072419237150 

*(비회원 네이버페이결제고객님의 주문번호 16자리)

 

 

< 접수방법 >

 

1️⃣ 네이버 왼쪽 상단 [ pay ] 아이콘 클릭

 

        

2️⃣컴포트랩 주문내역 클릭 후 접수진행

접수진행이 어려우신경우 주문건의 오른쪽 [ 컴포트랩 문의 ] 하기 통하여

접수요청문의 남겨주시면 운영시간내에 안내도와드리겠습니다.

 

 

 

 

--------------------------------------------------

 

 

 

 

< 채팅으로 접수상담 요청방법 > 

홈페이지 우측 하단

 

 << 교환 >>

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[ 교환/반품 접수신청 ]   버튼클릭

[ 교환신청 ]   버튼클릭


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[ 반품신청 ]   버튼클릭



경로로 ※ 주문번호 / 접수구분 / 상세내용 남겨주시면

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