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질문/답변
번호
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16
주문결제
Q. 취소 / 반품 후 적립금, 쿠폰은 언제 복구되나요?
Q
취소 / 반품 후 적립금, 쿠폰은 언제 복구되나요?
A

적립금, 쿠폰은 취소/반품 환불처리 완료 후 즉시 복구됩니다.

 

✔️단 유효기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.
15
주문결제
Q. 적립금사용은 어떻게하나요?
Q
 적립금사용은 어떻게하나요?
A

적립금은 현금가액과 동일하게 사용할 수 있습니다.

단, 현금으로는 환불되지는 않으며 타인에게 양도는 불가합니다.

 

✔️적립금의 사용기한은 적립금 부여일로부터 다음해 12월 31일까지 가능합니다.

 
14
주문결제
Q. 결제 수단 변경하고 싶어요.
Q
결제 수단 변경하고 싶어요.
A

주문완료 후 결제수단 변경은 불가능하며, 취소 후 재결제해주셔야합니다. 

 

✔️ 출고 전 주문건 - 취소 가능

✔️ 출고 후 주문건 - 취소 불가능

 
13
주문결제
Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
Q
환불은 얼마나 걸리나요?
A

환불은 결제수단에 따라 영업일 2-3일 소요됩니다.

-무통장 결제) 영업일기준 오후 5시30분-6시사이 환불완료됩니다.
12
주문결제
Q. 예치금(적립금)으로 환불해주세요.
Q
예치금(적립금)으로 환불해주세요.
A

예치금 환불❌ / 적립금 환불⭕

-적립금은 주문금액 2만원 이상부터 사용 가능합니다.

-적립금과 쿠폰은 중복하여 사용 불가합니다.
11
배송
Q. 해외배송 가능한가요?
Q
해외배송 가능한가요?
A

아쉽게도 국내배송만 가능하며, 해외배송 서비스는 지원하고 있지 않습니다.
10
배송
Q. 무료 배송 금액은 얼마인가요?
Q
무료 배송 금액은 얼마인가요?
A
✔️기본 배송비는 2,500원이며, 3만원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다.
**무료배송으로 받은 상품을 전체반품하시거나, 반품 후 금액이 3만원 미만이될 경우 초기배송비가 발생됩니다. (제주 및 도서산간지역 추가 배송비 발생)
9
배송
Q. 송장에 속옷표시되나요?
Q
송장에 속옷표시되나요?
A

😀송장에는 상품명 [의류]로 표기되어 발송됩니다.

 

**송장조회어플과 자동으로 발송되는 배송사안내문자에는 상품확인을 위하여 

제품명 일부가 표기될 수 있는 점 안내드립니다.
8
배송
Q. 주문이 여러건인데 합배송 해주세요.
Q
주문이 여러건인데 합배송 해주세요.
A
주문건의 수령자정보(성함, 주소, 연락처)가 같을 경우 합배송 해드리고 있습니다. 주문결제 전 합배송을 원하실 경우 수령자정보(성함, 주소, 연락처)를 동일하게 작성하여 주문해주시면 감사하겠습니다. **여러 주문건 중 최초배송비가 포함결제 된 주문건에 배송비환불이 필요하시다면 [궁금톡톡]으로 문의부탁드립니다.
7
교환/반품
Q. 온라인 주문건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요?
Q
온라인 주문 건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요?
A

❌ 불가능합니다.

 

오프라인[매장]에서는 고객님의 구매정보 확인이 불가합니다.

온라인 주문결제건은 온라인으로만 [ 교환/반품 ] 접수.처리가 가능합니다.
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