Notice
- 주문 및 이용 안내
-
컴포트랩
| 2026-04-07 | 조회수 311
주문 / 배송 / 교환 / 혜택 안내
■ 배송 안내
3만원 이상 구매 시 무료배송
기본 배송비 2,500원
한진택배 이용 (1588-0011)
제주도: 3,000원
도서산간 지역: 5,000원
교환/반품 시 왕복 배송비 별도 발생
네이버페이(비회원) 결제 시 제주/도서산간 추가 배송비가 자동 적용되지 않습니다.
해당 지역일 경우 개별 입금 안내 진행
추가 배송비 입금 확인 후 출고
미입금 시 배송 지연될 수 있습니다
평일 오전 10시 이전 결제 완료 시 당일 발송
배송 기간: 1~3일 (영업일 기준)
오전 10시 이전 문의 시 변경/취소 가능
송장 등록 후 [배송중] 상태에서는 변경/취소 불가
주문 폭주 및 리오더 상품은 품절 또는 배송 지연이 발생될 수 있습니다
■ 결제 안내
주문 후 3일 내 미입금 시 자동 취소
입금자명 / 금액 불일치 시 자동 확인 불가
→ 고객센터 또는 게시판 문의 필요
복수 주문 총액 입금 시 자동 확인 불가
→ 주문별 개별 입금 필요
당월 내 취소만 가능 (1일~말일)
말일 이후 취소 불가
현금 환불: 3.5% 수수료 차감
적립금 환불: 수수료 없음 (현금 환불 불가)
부분 취소 불가 (전체 취소만 가능)
■ 시크릿 배송
운송장에 제품명 대신 ‘의류’로 표기되어 발송됩니다
■ 교환 / 반품 안내
교환/반품 신청 시 자동 접수 → 기사 방문 수거
치타배송 수령 시에도 동일하게 자동 접수
수령 후 7일 이내 반품 의사 표시 필수
수령 후 10일 이내 도착 시 처리 가능
동봉된 교환/환불 양식서 작성 권장
교환: 5,000원
반품: 5,000원 (부분반품 2,500원)
반품: 2,500원
부분반품: 2,500원
세트 상품은 가급적 세트로 반송 권장
단품 반송 후 품절 시 대체 상품 안내
동일 상품으로 1회 교환 가능
다른 옵션 교환 시 변심 처리
→ 배송비 2,500원 발생
반드시 한진택배 이용
타 택배 이용 시:
선불 발송 + 2,500원 동봉
다음의 경우 반송 처리되며 배송비는 고객 부담입니다.
수령 후 7일 경과 (의사 표시 없음)
세탁 또는 착용 흔적
화장품 / 향수 / 오염 흔적
고객 부주의로 인한 훼손
택 제거 상품
실밥, 미세 색상 차이
사이즈 허용오차 (약 1cm)
■ 혜택 / 적립금 / 기타 안내
주문금액 2만원 이상 사용 가능
쿠폰과 중복 사용 불가
이벤트 상품 사용 불가
회원 전용 혜택
현금처럼 사용 가능 (일부 상품 제외)
현금 환불 및 양도 불가
지급일 기준 다음 해 말까지
1년 이상 미로그인
회원 탈퇴
유효기간 경과
현금 환불 불가
유효기간 만료 시 사용 불가
반품/취소 시 재발행 불가
앱 설치 시 3,000원 쿠폰 지급
앱 구매 시 500원 추가 할인
푸시 수신 동의 시 추가 혜택 제공
컴포트랩은 포장 및 출고 전 과정을 CCTV로 녹화하여 누락 여부를 확인하고 있습니다.
영상 복원 및 추출
누락 여부 확인
고객 안내
일반: 1~2일
주문량 많을 경우: 2~3일
