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제목 [필독]교환 및 반품 / 취소 및 환불 안내사항
작성자
  • 작성일 2019-03-18
  • 조회수 67635
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※주문 취소 / 배송 전 교환을 원하실 경우 게시판에 문의 부탁드리며,
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※휴대폰결제 및 네이버페이 반품은 환불 금액에서 차감이 어렵습니다.

[교환 및 반품]

- 함께 동봉되는 교환 환불 양식서에 상세한 내용을 양식에 맞춰 기재해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 제품 수령 후 7일 이내 반드시 컴포트랩 고객센터 또는 게시판으로 반품의사를 표시해야 하며,
 수령 10일 이내 컴포트랩 도착 시 처리가능합니다.

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  배송비 5,000원이 부과됩니다
.

  구매금액 3만원 이하 - 결제하신 초기배송비는 환불되지 않습니다.
   
-반품배송비 2,500원/부분반품비 2,500원

변심으로인한 교환배송비 5,000원이 부과됩니다.

- 불량상품은 동일상품 (컬러/사이즈/디자인)으로 1회 교환만 가능하며,
 다른 컬러/사이즈/디자인으로 교환 시 변심으로 간주되어 교환배송비는 반반부담인 2,500원입니다.
- 교환은 상품 입고 후 영업일 기준 1-3일 이내 승인 처리되어 재발송되며,
 반품은 상품 입고 후 영업일 기준 1-3일 이내 환불 처리됩니다.
※제주도 및 도서산간지역의 경우 교환/반품 배송비와는 별도로 도서산간료 3,000원이 부과됩니다.(편도 3,000원/왕복 6,000원)

[교환 및 반품 불가사항] 
다음의 경우 교환반품 결격 사유로 반송 될 수 있으며, 
택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 상품수령 후 교환반품 의사표현 없이 7일경과

- 실밥, 미세한 컬러차이 등 대량생산으로 인해 사소한 차이가 나는 부분

- 세탁 및 착용흔적이 있는 상품. 화장품, 향수 흔적, 고의적으로 훼손한 흔적이 있는 상품

- 고객 부주의로 인한 변형,훼손,오염

택이 제거된 상품
- 상품 사이즈가 허용오차에 해당되는 부분 (1cm정도)
※소재 특성 상 먼지가 잘 묻어나는 제품들은 물티슈로 살짝만 닦아주시면 자국이 지워집니다.
해당 사유로 무상 교환 및 반품은 불가합니다.
(예: 사기시스루브라렛 블랙, 크롭나시브라탑 블랙)
※상품 오배송의 경우 미세탁/미착용 제품만 교환/반품 가능합니다.
세탁 또는 착용 후에는 교환/반품이 불가합니다.

[환불]
- 카드 결제의 경우 취소 승인 후 영업일 기준 1-3일 소요됩니다.
- 휴대폰 결제의 경우 당월 취소 시 즉시 환불되며, 익월 취소 시 무통장입금으로 환불됩니다.
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- 계좌이체 에스크로(가상계좌) 결제의 경우 카드와 동일하게 취소 승인 후 영업일 기준 1-3일 소요됩니다.
- 무통장 결제의 경우 환불 승인 후 당일 오후 6시 이전으로 입금 완료됩니다.
-네이버페이 결제의 경우 세트로 구매하신 상품은 세트로만 환불 가능합니다.

※문의글은 남겨주시는 순서대로 최대한 순차적으로 답변을 드리고 있으나,
내부적으로 확인이 필요할 경우 확인 후 답변을 드리니 시간 양해 부탁드립니다.


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